Гарантия и сервисное обслуживание для наших уважаемых клиентов!

Все товары, реализуемые магазином Autotema.net.uA , имеют гарантию производителя.

Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте.

Подтверждением гарантийных обязательств является гарантийный талон производителя или гарантийный талон Autotema.net.uA

Проверка работоспособности и комплектности товаров производится перед отправкой/продажей товара покупателю. 

Комплектность товара определяется его описанием или руководством по его эксплуатации.

Обмен и возврат товара в течение первых 14 дней после покупки

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» наши клиенты имеют право заменить или вернуть купленный в нашем магазине товар в течение первых 14 дней после покупки.

Пожалуйста, обратите внимание – обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, потертостей, следов разбора и деформации изделия или его комплектующих и т.п.

Также должно быть сохранено:

• Комплектность товара
• Все компоненты упаковки
• Документация
• Заводская маркировка

Если изделие не работает, обмен или возврат производится только при наличии заключения авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.

 Обмен или возврат товара производится в нашем офисе по адресу г. Киев, ул. Семьи Хохловых, 4, оф. 52 в рабочие дни с 10 до 18.

Для возврата денег клиент должен иметь при себе паспорт. Возврат денег возможен в день возврата товара, или, при отсутствии денег в кассе, на протяжении 7 дней.

Гарантийный ремонт

Право на гарантийный ремонт товара дает заполненный гарантийный талон производителя или гарантийный талон Autotema.net.uA.

В гарантийном талоне указывается модель, серийный номер, гарантийный срок и дата продажи, а также адрес и телефон авторизованного сервисного центра.

Для получения гарантийного обслуживания, пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон на протяжении всего срока эксплуатации товара.

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:

• Нарушения сохранности гарантийных пломб
• Наличия механических и других повреждений в результате неправильной эксплуатации или случайной неосторожности в обращении с товаром покупателя или третьих лиц
• Самостоятельного ремонта, вскрытия, изменения конструкции товара
• Неправильного заполнения гарантийного талона

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

• Естественный износ
• Случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом)
• Повреждения в результате природных явлений
• Повреждения вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т.д.)
• Повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети
• Повреждения вследствие использования товара не по назначению или с нарушениями правил эксплуатации.

Адрес сервисного центра Autotema.net.uA:

г. Киев, ул. Семьи Хохловых, 4, оф. 52

Время работы с 10.00 до 18.00.

Тел.: 8 044 483 37 50